Так как разблокировать «Вайбер», когда пользователь внес вас в ЧС (кроме случаев, если он сам выведет ваш номер из списка) или вы получили бан за спам, практически невозможно. Остается 1 способ – создать новую учетную запись. Но если нарушение незначительное, аккаунт могут автоматически разблокировать через несколько дней. Сначала просто подождите некоторое время, а уже потом, удостоверившись, что попали в бан, что-то предпринимайте.
Почему заблокировали аккаунт в «Вайбере»
Любой пользователь мессенджера может заблокировать нежелательный контакт по личным мотивам. Если человек добавил вас в черный список (ЧС), у вас не будут видны изображение его профиля и номер телефона, статус «В сети», не станут приходить отчеты о доставке.
Rakuten (компания – разработчик «Вайбера») уделяет внимание тому, чтобы общение было комфортным и безопасным. Если вы рассылаете спам (рекламу, коммерческие тексты, фейковые новости, сообщения, разжигающие вражду и т.п., на получение которых ваши собеседники не давали согласия) или слишком навязчивы для других, ваш аккаунт может быть забанен.
Антиспам-система автоматически обнаруживает стоп-слова и анализирует поведение. Учитываются такие факторы:
- частота рассылки, массовость;
- наличие/отсутствие ответов собеседников;
- наличие и количество претензий.
Как определить, что мой номер заблокирован Viber – у вас не получится отправлять сообщения и совершать аудиозвонки (однако входящие не ограничиваются). Бан снимается через какое-то время, но если владелец учетной записи будет заподозрен в нарушениях повторно, вы не сможете ее восстановить.
Способы разблокировки своего номера
Если вашу активность в Viber ограничили за распространение спама впервые, просто подождите несколько дней. Если разблокировка не произошла, обратитесь в техническую поддержку.
Повторный бан не временный, а постоянный, саппорт уже ничем не сможет помочь.
Если кто-то внес вас в черный список в Viber, вы сможете обратиться к этому человеку другим способом: в социальных сетях, по сотовой связи, в групповом чате Viber. Поговорите с человеком, возможно, вы выясните причину блокировки, сможете решить конфликт.
Как можно обойти блокировку
Существует несколько способов обойти блокировку. Например, можно написать в техническую поддержку. Если произошла ошибка, его восстановят. Но если вы рассылали спам, санкции не снимут. Придется подождать несколько дней. Поддержка не поможет и в том случае, если какой-либо пользователь заблокировал вас по личным мотивам.
Зарегистрировать новый акк
Самый надежный способ, как разблокировать «Вайбер» быстро – создать новый аккаунт. Для этого вам понадобится дополнительный номер телефона. Удалите мессенджер с устройства, вставьте новую SIM-карту и снова загрузите «Вайбер» из магазина. В этот раз будьте осторожнее: не рассылайте спам, не будьте слишком навязчивым. От повторной блокировки не застрахован никто, поэтому ознакомьтесь с правилами и условиями использования мессенджера и придерживайтесь их в дальнейшем.
Как убрать пользователя из черного списка
Если вы по какой-либо причине забанили человека, а теперь хотите продолжить общаться, можно удалить его из ЧС. После этого вы снова начнете получать от него текстовые сообщения, у пользователя будет отображаться ваши статус и номер телефона.
Через телефон
Просмотреть все контакты, внесенные в черный список, можно в настройках. Откройте приложение, перейдите в меню (опция «Еще» в нижнем правом углу), выберите «Настройки» – «Конфиденциальность» – «Заблокированные номера».
Отыщите того, с кем вы хотели бы возобновить общение, и тапните по надписи «Разблокировать».
Через компьютер
В десктопном клиенте можно удалить пользователя из черного списка по той же инструкции, что приведена для телефона. Интерфейс мессенджера для разных платформ практически одинаковый.
