Если «Вайбер» не отправляет фото, вы в большей части случаев можете самостоятельно устранить неполадки. Ошибки происходят по ряду причин. Прежде чем искать решение, разберитесь, чем вызваны проблемы при попытке скинуть абоненту файл.
Причины ошибки отправления фото через «Вайбер»
Неполадки могут возникать с вашей стороны, у получателя, в самом мессенджере.
Устаревшая версия
Старые версии приложения работают некорректно. Ошибки возникнут не только с отправкой фото, но и с другими опциями. Проблемы появятся и в ситуации, когда устарела операционная система на смартфоне.
Вас могли добавить в черный список
Если собеседник решил не продолжать общения, он мог занести вас в ЧС. Система не отправит уведомление, вам останется доступна история переписки, сохранятся отправленные или полученные ранее медиафайлы. При этом новые текстовые, голосовые сообщения не дойдут до получателя, вы не сможете дозвониться до человека через Viber, не увидите фото профиля и время последнего онлайна.
.jpg)
Неподходящий формат фотографии
«Вайбер» не видит файлы, сохраненные в ряде форматов:
- raw;
- rwl;
- rw2;
- dng;
- crw;
- psd.
Придется использовать специальную программу, чтобы переконвертировать фото в другой формат: jpeg либо jpg. Владельцы гаджетов с ОС Android или Windows могут переслать изображение с помощью кнопки «Отправить файл».
Для владельцев Iphone, Ipad такой метод недоступен.
Сбой в самом приложении
Фотографии могут не доходить до получателя из-за проблем со стороны программы. Самостоятельно устранить неполадку в такой ситуации не получится, придется ждать. Программисты стараются быстро разбираться с ошибками приложения, поскольку от этого зависит их доход. Ожидание редко затягивается больше, чем на 1–2 суток.
Как устранить эту ошибку
Ряд действий поможет решить проблему:
- Перезагрузите WiFi-роутер. Поможет, если причина в низкой скорости сети. Отключите роутер, подождите 10–15 секунд, затем включите.
- Выйдите из приложения, затем запустите его. Иногда после этого фотографии начинают отправляться.
- Убедитесь, что не попали в черный список. Если вас заблокировали, а информацию важно доставить получателю, воспользуйтесь другим мессенджером или социальной сетью.
На телефоне
Перезагрузите мобильную сеть. Для этого отключите интернет, подождите 2–3 секунды, повторно включите. Есть вероятность подключения к другой вышке, сигнал от которой сильнее. Выйдите из подвального помещения, отойдите от холодильника, микроволновой печи.
Удалите приложение со смартфона. Скачайте последнюю версию с Play Market либо App Store. Зайдите в аккаунт, повторите попытку отправить фотографию.
Установите последнюю версию операционной системы. Если сейчас это сделать неудобно, запланируйте обновление на подходящее время, например, на ночь.
Почистите кеш. Удалите ненужные файлы с телефона, избавьтесь от приложений, которые не используете. Можете зайти в настройки смартфона, перейти в раздел «Память», там выбрать опцию «Оптимизация». Удалятся только ненужные файлы, а пароли и личная информация сохранятся.
На ПК
Почистите кеш браузера. Для этого на главной странице кликните по значку в виде 3 вертикальных точек в правом верхнем углу, откройте «Историю». Там кликните по кнопке «Очистить». Галочками отметьте все, что нужно удалить.
Перезагрузите устройство. Если компьютер перегрелся, дайте ему постоять 10–15 минут, чтобы остыл. После этого нередко отправка медиафайлов перестает зависать.
Воспользуйтесь другим браузером. Иногда скорости не хватает при использовании одной программы. В другой в то же время получится быстро перекинуть фото собеседнику.
