Для сбора данных о востребованной продукции, предпочтениях целевой аудитории, для выявления тенденций можно использовать в мессенджере «Вайбер» опросы. Инструмент позволяет собирать мнения ЦА открыто, анонимно, в чатах, больших профессиональных сообществах. Доступны опции редактирования блока, изменения последовательности пунктов, закрепления списка и пр.
Опрос – что это
Функциональность мессенджера «Вайбер» дополнена опцией создания опросов. Голосовалка – это эффективный инструмент для сбора статистических данных о предпочтениях целевой аудитории, выявления мнений по интересующим вопросам и т.д.
Опция позволяет:
- повысить качество взаимодействия с пользователями;
- расширить перечень услуг;
- совершенствовать продуктовую линейку;
- изменять дизайн и наполнение групп;
- разрабатывать выигрышные маркетинговые стратегии;
- оптимизировать взаимодействие с ЦА;
- повысить активность подписчиков, читателей в паблике;
- получать обратную связь по изменениям в сообществе;
- откорректировать стратегию продвижения продуктов, услуг и пр.
Голосования в мессенджере «Вайбер» делятся на следующие разновидности:
- Открытые. Формируются с возможностью посмотреть результаты, варианты ответов, за которые проголосовали представители.
- Анонимные. Мнения отдельных участников скрыты от обзора читателей беседы, пользователей.
Как провести голосование в «Вайбере»
С помощью «Вайбера» опрос можно провести в публичном сообществе, небольшом чате и пр. Право создания голосовалки в больших группах имеет только утвержденный администратор, владелец, ведущий автор.
В групповых ветках задавать тему изучения, формировать лист может любой участник. Создание голосования универсально для разных версий мессенджера (мобильных, десктопных).
В чате
В групповом чате провести изучение мнений может любой участник. Образования компактные (часто до 250 человек), объединяют коллег, друзей, родственников и пр.
Раздел можно добавить в комнату для оперативного выявления позиций.
Этапы формирования голосовалки:
- Открыть мобильное приложение или десктопную версию Viber.
- Перейти в групповой или публичный чат.
- Выбрать значок, отображающий диаграмму (в нижнем ряду меню).
- Нажать на соответствующий блок и открыть окно «Создать опрос».
- Указать вопрос в электронной форме раздела, варианты мнений.
- Нажать на кнопку «Сохранить» и завершить работу.
В группе
Сделать голосование в группе могут ведущий автор и администратор, имеющие соответствующие полномочия, доступ к админке. Опция необходима для быстрого сбора мнений участников, читателей паблика.
Требуется найти в меню значок опроса, ввести вопрос, предложить несколько мнений (до 10). Читатели проголосуют за мнения нажатием на смайл, сердечко и пр. Администратор может отслеживать результаты.
Редактирование опроса
После формирования опроса можно корректировать содержание блоков, изменять последовательность ответов, добавлять новые разделы, а также закреплять голосовалку в общем списке материалов, фото-, видеоконтента и пр.
Чтобы не потерять опрос в потоке последующих материалов, текстовых сообщений, мнений можно закрепить оформленный блок наверху группы или чата. Зафиксированный раздел будет виден всем пользователям сообщества.
Необходимо в опубликованном листе нажать вопрос и непродолжительное время удерживать его. В меню админ нажимает «Закрепить» и подтверждает действие.
Добавление или удаление вариантов ответа
Пользователи или администраторы могут убирать и включать варианты мнений на этапе формирования голосования. Необходимо нажать в нижней части опросника на блок «плюс».
Создание анонимного голосования
В «Вайбере» можно делать анонимные голосовалки. В сообществах опция доступна администраторам. Формат задается на этапе создания. В данном случае пользователи не будут видеть, кто ставил отметки, выражал мнение. Опция рекомендована для больших пабликов, позволяет сохранить конфиденциальность участников.
