Официальный мануал не объясняет, как пользоваться ботом в «Телеграме». При отправке сообщений нередки сбои, кнопочное управление отключается. Перезапуск аккаунта поможет решить проблему при наличии инструкции. В случае со скрытым меню выявить возможные ошибки на API-сервере получится не сразу.
Чтобы узнать, работает ли робот, потребуется ввести специальную команду. Поскольку многие пользователи не знают о функциях роботов, опишу их особенности и возможности.
Для чего нужны боты в «Телеграме»
Программы помогают пользователям массово отвечать на сообщения подписчиков, что упрощает взаимодействие с аудиторией. У роботов множество предназначений.
С их помощью делают рассылки, продают товары, проводят тренинги, принимают оплату и пр.
Роботов настраивают под любые задачи. Протокол отвечает за «апдейты» с сервером, HTTP-соединение с сайтами.
Предназначение роботов:
- Шаблонные ответы.
- Управление чатами в группах; фильтр спама, флуда.
- Комментирование ответов.
- Поиск информации в интернете.
- Загрузка файлов, ссылок, текстов.
- Показ данных онлайн (расписания, меню и т.д.).
- Предоставление услуг, реклама.
- Уведомление о действиях, событиях.
- Развлечения, игры.
- Общение, знакомства.
Функциональных ботов пишут на «Питоне» и других языках программирования с разметкой HTML. Однако это не значит, что новичок не справится с созданием простого робота. Сервисный API-Bot, с помощью которого программируют роботов, дополнен пошаговой инструкцией «Телеграма».
На настройки уходит не более 1 часа. Достаточно продумать текст и порядок диалога, задать кнопки управления.
Ввиду шаблонных ответов текстом дополнить меню получится только статичной информацией: подборками, списками, ссылками, медиафайлами, опросами. Этого достаточно, чтобы показать ассортимент витрины, провести исследование, поделиться знаниями или разослать письма подписчикам.
.jpg)
Принцип работы ботов в ТГ
Робот представляет собой аккаунт, взаимодействие с которым инициирует собеседник. Для этого используются встроенные команды и кнопки. Диалог выстраивается по системе «вопрос – ответ».
Принципы работы – последовательность, логичность и точность. Любой программе нужен алгоритм. Однако в случае с ботами цепочка операций должна быть понятна не только разработчику, но и пользователю.
При наличии кнопочного меню с подписями ошибки исключены. Делаете запрос – получаете ответ. Если диалог многоуровневый, возникает инвариантность выбора: разработчик предусматривает множество ответов.
При ошибках в программировании пользователь не находит действия и вынужден открывать другие ветки диалога, иногда с откатом в начало. Чтобы написать рабочую программу, продумывают удобный интерфейс взаимодействия.
Настройка бота в «Телеграме»
Создание программы доступно прямо в мессенджере с помощью официального робота BotFather, который регистрирует аккаунт и выдает ключ для модерации.
На компьютере
Чтобы настроить робота, авторизуйтесь по номеру, привязанному к аккаунту (сообщества).
Инструкция:
- Запустите @BotFather.
- Задайте имя на латинице с окончанием bot.
- Сохраните API-токен для управления ботом.
- Заполните профиль (описание, аватарку).
- Задайте команды и кнопки меню.
- Активируйте робота в чате (при необходимости).
.jpg)
На смартфоне
Порядок действий на телефоне аналогичный. Новичкам рекомендую выполнять настройки с ПК. Инструкцию удобно читать на большом экране.
Как пользоваться ботами в «Телеграме»
Диалогом управляют с помощью статичного меню с кнопками. Отдельные действия, такие как запуск робота, вызов справки и другие стандартные команды, доступны в строке ввода. Для отправки запроса в поле диалога записывают знак «слеша» и действие на латинице без пробела.
С готовым меню
Боты с клавиатурой используются для быстрого отображения ответа по нажатию кнопки. Интерфейс со статичным меню создают для доступа к «горячим» кнопкам, различного рода переходам. Инструмент пригодится для тематических подборок, блоков с контактной и платежной информацией.
Инструкция:
- Запустите диалог со «Старта».
- На панели тапните по кнопке с действием.
- Просмотрите информацию.
- Продолжите беседу, нажав другую кнопку.
Кнопочное меню упрощает взаимодействие с аккаунтом. Пользователю не приходится запоминать ветку диалога или перезагружать робота. Все активные запросы уже отображены на экране. Остается выбрать действие и перезапустить чат после очистки переписки.
.jpg)
Скрытое меню
Чтобы общаться с ботом, который не выводит справку после старта, вызывают контекстное меню. Для этого в строку ввода вбивают слеш. В выпадающем окне открывается список доступных команд на английском языке. В некоторых случаях меню доступно по кнопке множественного выбора.
Список ответов зависит от специализации робота. Не все боты работают по стандартным алгоритмам ТГ.
Часть скрытых кнопок представлена универсальными ссылками /start, /help и т.д. Другие действия настраиваются выборочно – Search, Info, Account, Referals и др. Если список переходов обширный, для быстрого поиска после слеша записывают первую букву кнопки.
.jpg)
Универсальные команды
Базовые кнопки для взаимодействия с интерфейсом разработаны ТГ:
- /help – показать инструкцию.
- /settings – настроить аккаунт, добавить данные.
- /info – вывести справку с информацией о боте.
- /off – удалить историю.
.jpg)
Дополнительные команды
Чтобы управлять ботом, используют команды из документации встроенного API-BotFather. Действия доступны разработчикам программ.
Перезапуск бота
Отправив /start, пользователь закрывает начатый диалог. В многоуровневых чатах действие позволит перезагрузить меню, если для запроса требуется переход в другую ветку.
Новички не знают, как пользоваться ботом в «Телеграме», если сервис не отвечает. Отправьте запрос в сообщении при отсутствии меню. Если аккаунт нерабочий, удалите чат, очистив историю.
