Владельцы больших сообществ часто дискутируют о правилах чата в «Телеграмме»: примерах для разных категорий бесед, их эффективности и целесообразности.
Кто-то предпочитает почти не ограничивать пользователей и запрещает только оскорбительное поведение. Другие администраторы вводят строгие нормы и регулируют, например, объем сообщений и даже голосовых записей. Я попытаюсь помочь тем, кто не может определиться со списком правил.
Необходимость в правилах для участников чата в «Телеграме»
Вы можете обойтись без правил, если беседа маленькая. В этом случае хорошо действуют устные договоренности и общие нормы общения, особенно если участники уже знакомы между собой. Однако любому растущему сообществу, которое рассчитано на привлечение новых пользователей, нужен хотя бы краткий свод условий.
В активных чатах с большим количеством собеседников часто возникают конфликты. Если участникам не удается урегулировать их самостоятельно, начинаются скандалы.
Это делает атмосферу недружелюбной, токсичной. Ситуация усугубляется, если в конфликт вступают другие люди, поддерживая или осуждая остальных.
Правила помогают заранее избежать таких неприятных ситуаций или хотя бы минимизировать их последствия. Пользователи заранее знают, какие действия недопустимы, поэтому стараются не совершать их.
Если возникает спорная ситуация, участники чата и модераторы руководствуются прописанными нормами. При столкновении с заранее негативно настроенными пользователями их удается сразу заблокировать, исключая неудобства для коммуникации.
.jpg)
Нюансы составления правил для беседы
Правила для беседы должны соответствовать ее направленности. Например, если у вас ролевой чат, в нем будет запрещен оффтопик и отклонения от отыгрыша.
В простой беседе для общения набор допустимых тем шире, но публикация изображений 18+ чаще всего не поощряется. В то же время в чатах для интимных знакомств материалы для взрослых являются нормой.
Необходимо искать баланс между целесообразностью норм, направленностью чата и удобством для пользователей. Например, многие не любят длинные сообщения.
Вы можете ограничить максимальный размер текста выбранным количеством символов.
Однако во время оживленной дискуссии пользователь, печатающий развернутый ответ, вряд ли будет копировать текст и замерять его длину сторонними сервисами. В результате такое правило хорошо смотрится только на бумаге, в жизни оно не работает.
Свод норм должен быть коротким. Постарайтесь охватить как можно больше возможных ситуаций, но не пишите целую книгу. Пользователи не любят много читать.
Длинный список норм может их испугать, оттолкнуть и заставить выйти из чата. Допустимое количество пунктов зависит от направленности беседы. Например, для ролевых групп длинные правила привычны, а в случае с развлекательными чатами лучше ограничиться основными общими нормами.
Пример правил для группы в мессенджере
Без учета тематики общие правила чата в «Телеграмме» примерно могут быть следующими:
- Сообщения должны нести смысловую нагрузку. Запрещено спамить, копировать случайные отрывки большого текста из интернета, отправлять несколько одинаковых текстов подряд и т. д.
- Запрещено использовать Caps Lock и ставить много знаков препинания там, где их использование необоснованно.
- Уважайте других участников беседы. Не оскорбляйте их, общайтесь вежливо, не относитесь пренебрежительно к чужому мнению. Не дискриминируйте собеседников по какому-либо признаку.
- Не размещайте контент, запрещенный законодательством РФ или относящийся к категории 18+. Это касается, например, обсуждения наркотических веществ. Запрещены материалы, которые нарушают авторские права.
- Не публикуйте в чате ссылки. На сайтах могут содержаться вирусы. Если вам нужно передать ссылку кому-либо, воспользуйтесь личными сообщениями.
- Старайтесь не злоупотреблять картинками: они не у всех прогружаются одинаково хорошо.
- Общение в чате происходит на русском языке.
Это пример главного раздела. Вы можете дополнить его специфическими пунктами, которые затрагивают тематику чата.
