Не каждый пользователь сразу понимает, почему в «Вайбере» нет звука при сообщении. Я выяснила возможные причины неполадок и расскажу, как их устранить.
Возможные причины исчезновения звука при получении сообщений в «Вайбере»
Исчезновение сигнала на смартфоне при поступлении входящего вызова или уведомления чаще всего связано с такими неисправностями:
- пониженный уровень громкости;
- сбой в настройках мессенджера;
- отсутствие сети;
- устаревшая прошивка приложения или операционной системы;
- поломка динамиков;
- отключение утилиты;
- активированный режим полета на смартфоне или «Не беспокоить» в Viber.
Решение проблемы отсутствия звука уведомлений в Viber
Проще всего проверить уровень громкости на Андроиде или Айфоне:
- Включить телефон.
- Нажать на качели изменения силы звука на боковой плоскости аппарата.
- Прослушать образец мелодии.

Для десктопной версии на компьютере или ноутбуке
Проверять работоспособность гарнитуры на ПК нужно так:
- Щелкнуть по вкладке «Звук» в трее.
- Выбрать раздел воспроизведения.
- Установить переключатели на комфортный уровень.
- Проиграть любую композицию онлайн или из памяти компьютера.
Удостовериться в правильности установок мессенджера в десктопной версии можно таким образом:
- Запустить утилиту на ПК.
- Открыть раздел доступных инструментов.
- Перейти в меню настроек уведомлений.
- Выбрать вкладку, где проигрываются все сигналы.
- Активировать режим звонков и посланий.
- Попросить какого-либо собеседника позвонить или отправить пост.
- Удостовериться в правильности установленных параметров.
Другой вариант узнать, почему в «Вайбере» нет звука при сообщении, – проверка аудио- и видеопараметров. Попасть сюда можно из панели инструментов.
Надо установить регуляторы громкости в нужное положение и выбрать рабочую звуковую карту.
Для телефона на Андроиде
Проверить параметры оповещений на смартфоне с ОС Android помогают такие действия:
- Запустить «Вайбер».
- Щелкнуть по иконке с 3 полосками.
- Выбрать настроечное меню.
- Перейти к уведомлениям.
- Проверить наличие меток напротив строк со звуками системы и исходящих сообщений.
- В разделе мелодий поставить галку на стандартном варианте.
Следующей причиной сбоя громкости в Viber может стать неправильная настройка ОС. Проверка и устранение неисправности состоит из таких шагов:
- Открыть настройки смартфона.
- Выбрать вкладку уведомлений.
- Найти иконку мессенджера.
- Тапнуть по ней.
- Пролистать вниз перечень доступных действий.
- Перейти к сигналам о поступлении звонка или письма.
- Активировать режим показа входящих сигналов.
- Открыть список категорий.
- Включить все опции получения звонков.
- Закрыть все окна.


Для Айфона
Проверить установки сигналов на iPhone можно так:
- Тапнуть на 3 точки для входа в настроечную область.
- Перейти к сообщениям.
- Открыть раздел звуков приложений.
- Выбрать стандартный тип мелодии.
Для отключения ограничений на воспроизведение сигналов в операционной системе нужно поступить так:
- Зайти в настроечное меню.
- Найти раздел уведомлений.
- Выбрать среди установленных приложений иконку «Вайбера».
- Тапнуть по ней для перехода к следующему окну.
- Установить ползунок напротив выбора допуска сигналов в положение «вкл.».
- Активировать чек-боксы блокировки экрана, сообщений и баннеров.
- Включить подачу сигналов и показ наклеек.
- Перейти к вкладке с параметрами.
- Поставить метку напротив пункта «Всегда».
- Закрыть «Настройки».
Как включить звук, если ничего не помогло
Если ни одно из описанных действий не привело к появлению звука в «Вайбере», можно попробовать обновить программу через AppStore для iPhone или Play Market для Android.
Нельзя также исключить вероятность поломки смартфона. В этом случае нужно отнести его в мастерскую или приобрести новый.
Оказать помощь в восстановлении сигналов в мессенджере могут специалисты службы поддержки. Чтобы обратиться к ним, надо выполнить такие шаги:
- Запустить программу.
- Тапнуть на значок «Еще».
- Перейти в настроечном разделе к описанию утилиты и поддержке.
- Выбрать значок соцсети, где зарегистрирован пользователь.
- Описать проблему.
Сообщите о модели телефона, версии приложения и предпринятых действиях.