Поскольку многие пользователи задаются вопросом, как восстановить «Вайбер», я хочу поделиться своим опытом, который был мной получен в этом деле. Много раз я теряла свой телефон, ломала его. Несколько раз я устанавливала Viber заново после удаления, еще случалось так, что в приложении происходили сбои.
Восстановление «Вайбера»
В зависимости от проблем, с которыми вы можете столкнуться, существуют разные способы их решения.
По номеру телефона
В восстановлении «Вайбера» по телефону нет ничего сложного, кроме того, это бесплатно. Если вы потеряли смартфон или он был у вас украден – сначала восстановите SIM-карту с тем номером, на которую регистрировался ваш аккаунт. Здесь вам придется сначала обратиться в офис вашего оператора телефонной связи. После этого скачайте приложение на новое устройство и при регистрации укажите принадлежащий вам номер, тогда у вас появится возможность вернуть свою переписку и список контактов.
После выхода из аккаунта
Если вы случайно вышли из аккаунта, то зайти в него обратно можно, указав при входе номер своего телефона и пароль. В том случае, если вы забыли пароль, его можно легко восстановить, запросив звонок или СМС.
Во время перехода на второе устройство
Если вы захотите перенести свой профиль вместе со всеми переписками с одного смартфона на другой, вам нужно будет учесть, что при активации профиля на одном устройстве произойдет его блокировка на старом.
Для переноса ваших сообщений с одного мобильного девайса на другой все переписки должны быть сохранены. Чтобы истории чатов остались сохраненными, нужно убедиться, настроено ли их копирование на Google disk (для вашего «Самсунга» на Android) или на iCloud (для iOS).
Настроить копирование можно следующим образом:
- Зайдите в Viber на Андроид устройстве или на Айфоне.
- Щелкнув на кнопку «Еще», найдите раздел «Настройки».
- Откройте раздел «Учетная запись».
- Дальше нажмите на раздел «Резервное копирование».
- Укажите, есть ли у вас желание сохранять фото и видео.
- Разобравшись с данными, нажмите на сноску «Создавать резервную копию».
- Укажите, как часто нужно проводить копирование.
Если вы пользуетесь устройством на Андроиде, то у вас не получится перенести данные на гаджет под управлением iOS (например с «Самсунг Гэлакси» на Айфон 13), ведь история чатов имеет привязку только к одной из платформ.
После сбоя самого приложения
Иногда в работе мессенджера происходят сбои, их вызывают разные причины. Чаще всего они связаны с низкой скоростью передачи информации через интернет, попаданием на устройство вредоносных программ или отсутствием связи с сервером. Мессенджер может пропасть, иногда проблема связана с тем, что значок приложения исчез. Другая частая ошибка «Вайбера» – это самопроизвольное удаление данных, не выполнение команд или невозможность регистрации на сервере. В этом случае нужно помнить о создании резервной копии данных.
Все отправленные и принятые медиафайлы можно найти на телефоне или на планшете в папке (Viber/Media), даже если функция резервного копирования вами не настроена. На компьютере они будут сохраняться в папке: (Users\ИмяПользователя\Documents\Viber Downloads). Кроме того, вернуть значок на экран в некоторых случаях поможет переустановка Viber. Он всегда доступен в магазине приложений, скачайте его бесплатно.
Из резервной копии
Проще всего будет восстановить «Вайбер», если у вас уже создана его копия. Для этого, когда на новое устройство будет установлен мессенджер, вам нужно зайти в ваш профиль, выполнив авторизацию по номеру телефона:
- Запустите программу.
- Найдите сноску «Еще».
- Там откройте «Настройки».
- Дальше – «Учетную запись».
- Выберите «Резервное копирование».
- Щелкните на «Восстановить сейчас».
Во всех вышеприведенных примерах я отталкивалась исключительно от своего опыта. Если моя статья вам ничем не помогла, то скорее всего вы имеете дело с более сложными проблемами. В таком случае обратитесь в службу поддержки «Вайбера» (help.viber.com).
