Некоторые ошибки в Viber могут замедлить процесс переписки, поэтому вопрос, почему в «Вайбере» не отправляются сообщения, станет для пользователя ключевым. В статье постараюсь рассмотреть все основные проблемы и выяснить методы их решения.
Причины ошибки отправки сообщения
Неотправленные сообщения отмечены знаком циферблата. Привычные галочки появятся только при загрузке сервиса, когда одна из ошибок будет решена. В основном письма не отправляются из-за следующего ряда причин:
- устаревшей версии;
- отсутствия или слабой скорости подключенного интернета;
- сбоев самого «Вайбера»;
- заполненного кеша на телефоне.
Обновление на новую версию мессенджера осуществляется в магазине (Apple Store, Google Market или Microsoft Store). Другой причиной задержания сообщения можно назвать нахождение в черном списке у адресанта СМС или блокировку пользователя. В таком случае лучше обратиться в техническую поддержку.

Плохое соединение с интернетом
Узнать, подключен ли телефон к сети, можно в любом другом приложении. Если и оно не отвечает, то лучше удостовериться в наличии или стабильности соединения. Слабая скорость сети тоже может повлиять на отправку СМС в «Вайбере». Обратитесь к провайдеру или постарайтесь решить проблему самостоятельно.
Сбой приложения
Часто сервера Viber Media могут работать неисправно. Только за последний год было зафиксировано более 10 сбоев на территории РФ. Узнать о стабильности приложения у остальных пользователей можно на сайте outagedown.com. Также на неполадки указывают:
- отсутствие подключения;
- преждевременное закрытие;
- пропажа галочек возле СМС.
Исправить эту ошибку самостоятельно невозможно. Нужно ждать, пока сервера начнут снова функционировать. Отладка происходит в период от 3 до 24 часов.
Заполненный кеш телефона
Кешированные файлы освобождают основную память и хранят временные файлы. Если они занимают большое количество места на устройстве, значит их лучше удалить, чтобы проблем с отправкой писем больше не возникало. Для этого:
- Зайдите в «Настройки» телефона.
- Выберите «Приложения».
- Найдите Viber в списке доступных.
- Зайдите в «Использование памяти» или «Хранилище».
- Выберите функцию «Очистить кэш».
Этот способ поможет улучшить работу смартфона и решить неполадки в отправке СМС.
.jpg)
.jpg)
Способы решения проблемы
Чтобы решить, что делать с ошибкой отправки писем, используйте следующий алгоритм действий на смартфоне или ПК.
На смартфоне
Выполните эти действия на устройстве с операционной системой IOS, Android или Windows Phone:
- Посмотрите на подключение к Wi-Fi. Если у телефона есть доступ к интернету, то узнайте о его скорости на доступных ресурсах, например на сайте: speedtest.net.
- Откройте другие приложения, например браузер. Проблема может заключаться в сбое серверов.
- Отправьте письмо одному контакту. Список сообщений может не дойти в связи с попаданием в черный список.
- Обновите или переустановите «Вайбер».
- Проверьте количество кеша на устройстве. Посмотрите на то, сколько смартфон может его принимать.
- Перезагрузите устройство.
Если вам не помогло ничего из предложенного, то напишите в техподдержку или отправьте отчет о некорректной работе.
На ПК
Алгоритм действий для ПК ничем не отличается:
- Проверьте подключение персонального компьютера к сети Ethernet или Wi-fi. Удостоверьтесь в стабильной скорости интернета.
- Посмотрите на работу других мессенджеров.
- Удостоверьтесь в стабильной работе «Вайбера».
- Очистите временные файлы на ПК.
- Инсталлируйте или перезагрузите мессенджер.
Если не помогло ничего из предложенного, то следует обратиться в техподдержку.