Не могу отправить сообщение в Viber — что делать

Некоторые ошибки в Viber могут замедлить процесс переписки, поэтому вопрос, почему в «Вайбере» не отправляются сообщения, станет для пользователя ключевым. В статье постараюсь рассмотреть все основные проблемы и выяснить методы их решения.

Причины ошибки отправки сообщения

Неотправленные сообщения отмечены знаком циферблата. Привычные галочки появятся только при загрузке сервиса, когда одна из ошибок будет решена. В основном письма не отправляются из-за следующего ряда причин:

• устаревшей версии;
• отсутствия или слабой скорости подключенного интернета;
• сбоев самого «Вайбера»;
• заполненного кеша на телефоне.

Обновление на новую версию мессенджера осуществляется в магазине (Apple Store, Google Market или Microsoft Store). Другой причиной задержания сообщения можно назвать нахождение в черном списке у адресанта СМС или блокировку пользователя. В таком случае лучше обратиться в техническую поддержку.

Плохое соединение с интернетом

Узнать, подключен ли телефон к сети, можно в любом другом приложении. Если и оно не отвечает, то лучше удостовериться в наличии или стабильности соединения. Слабая скорость сети тоже может повлиять на отправку СМС в «Вайбере». Обратитесь к провайдеру или постарайтесь решить проблему самостоятельно.

Сбой приложения

Часто сервера Viber Media могут работать неисправно. Только за последний год было зафиксировано более 10 сбоев на территории РФ. Узнать о стабильности приложения у остальных пользователей можно на сайте outagedown.com. Также на неполадки указывают:

• отсутствие подключения;
• преждевременное закрытие;
• пропажа галочек возле СМС.

Исправить эту ошибку самостоятельно невозможно. Нужно ждать, пока сервера начнут снова функционировать. Отладка происходит в период от 3 до 24 часов.

Заполненный кеш телефона

Кешированные файлы освобождают основную память и хранят временные файлы. Если они занимают большое количество места на устройстве, значит их лучше удалить, чтобы проблем с отправкой писем больше не возникало. Для этого:

1. Зайдите в «Настройки» телефона.
2. Выберите «Приложения».
3. Найдите Viber в списке доступных.
4. Зайдите в «Использование памяти» или «Хранилище».
5. Выберите функцию «Очистить кэш».

Этот способ поможет улучшить работу смартфона и решить неполадки в отправке СМС.

Способы решения проблемы

Чтобы решить, что делать с ошибкой отправки писем, используйте следующий алгоритм действий на смартфоне или ПК.

На смартфоне

Выполните эти действия на устройстве с операционной системой IOS, Android или Windows Phone:

1. Посмотрите на подключение к Wi-Fi. Если у телефона есть доступ к интернету, то узнайте о его скорости на доступных ресурсах, например на сайте: speedtest.net.
2. Откройте другие приложения, например браузер. Проблема может заключаться в сбое серверов.
3. Отправьте письмо одному контакту. Список сообщений может не дойти в связи с попаданием в черный список.
4. Обновите или переустановите «Вайбер».
5. Проверьте количество кеша на устройстве. Посмотрите на то, сколько смартфон может его принимать.
6. Перезагрузите устройство.

Если вам не помогло ничего из предложенного, то напишите в техподдержку или отправьте отчет о некорректной работе.

На ПК

Алгоритм действий для ПК ничем не отличается:

1. Проверьте подключение персонального компьютера к сети Ethernet или Wi-fi. Удостоверьтесь в стабильной скорости интернета.
2. Посмотрите на работу других мессенджеров.
3. Удостоверьтесь в стабильной работе «Вайбера».
4. Очистите временные файлы на ПК.
5. Инсталлируйте или перезагрузите мессенджер.

Если не помогло ничего из предложенного, то следует обратиться в техподдержку.

Обзор