Пользователи периодически сталкиваются с трудностями при работе с приложением: не могут понять, почему не работает «Вайбер», и не знают, как поступить в такой ситуации. В первую очередь нужно проверить связь с интернетом. Иногда, если программа вылетает, вопрос решается переподключением к сети или перезагрузкой девайса.
Почему не работает «Вайбер»
Здесь я подробно разберу возможные причины неполадок и расскажу, каким образом их устранить. Проблемные ситуации условно делятся на 2 категории: технические и те, которые связаны с поведением пользователей.
На телефоне
Сбой в работе мессенджера выражается в следующем:
- Не уходят или не приходят сообщения.
- Не запускается само приложение.
- Не загружается анимация.
- Не приходят уведомления.
- Нет звука, не получается использовать микрофон.
Понять, что случилось с мобильным приложением, не всегда просто.
Если нет очевидных причин, то сначала попробуйте выполнить ряд простых операций:
- Перезагрузите устройство.
- Проверьте соединение с интернетом, наличие мобильного интернета.
- Удалите «Вайбер» и установите снова.
- Подождите немного. Возможно, мессенджер глючит из-за работ на сервере.
Если указанные способы не помогли, то имеет смысл проверить обновления (об этом в следующем разделе).
Однако я бы не стала во всем винить технические неполадки. В некоторых случаях дело во взаимоотношениях людей.
Когда «Вайбер» не отправляет сообщения, это может быть связано с тем, что получатель добавил вас в черный список. Постоянно занятая линия – похожий признак. Может быть, вы находитесь в игнор-листе.
На ПК
«Вайбер» не открывается с компьютера в основном по тем же причинам, что и с телефона. Отмечу несколько путей решения проблемы, которые отличаются от перечисленных в предыдущем разделе.
Приложение для ПК синхронизировано с телефоном, поэтому сначала убедитесь, что у вас есть активная учетная запись в мобильной версии. В противном случае мессенджер работать не будет. Хочу также добавить, что на компьютере нельзя совершать звонки, возможен только обмен сообщениями.
Если программа зависает и не закрывается, рекомендую открыть «Диспетчер задач» (например, нажав сочетание клавиш Ctrl + Alt + Delete), выбрать во всплывающем окне нужную задачу и снять ее.
Устранение неполадок
Отмечу, что часто программа на телефоне не работает из-за незначительных неполадок. Можно попробовать самостоятельно решить перечисленные проблемы.
.jpg)
Загрузка последних обновлений
Тем, у кого «Вайбер» установлен на «айфоне», нужно:
- Зайти в App Store.
- Нажать на иконку своего профиля в правом верхнем углу.
- Найти раздел «Доступные обновления».
- Нажать кнопку «Обновить» рядом с приложением «Вайбер».
Если у вас ОС «Андроид», то алгоритм аналогичен:
- Зайдите в Google Play.
- Нажмите на иконку своего профиля в правом верхнем углу.
- В появившемся меню выберите «Управление приложениями и устройством».
- Найдите мессенджер в разделе с приложениями, для которых доступны обновления.
- Нажмите кнопку «Обновить».
Можно также найти мессенджер через строку поиска в верхней части экрана, открыть страницу с подробным описанием и подтвердить команду «Обновить».
Обновление устаревшей версии
Если после выполнения упомянутых действий вы все еще не понимаете, почему не работает «Вайбер», обновите устройство – свой гаджет.
Если программа не включается на «андроиде», я бы предложила такой порядок действий:
- Откройте «Настройки» телефона.
- Внизу списка выберите раздел «О телефоне», посмотрите версию.
А чтобы обновить:
- Снова зайдите в «Настройки».
- Выберите пункт «Система» – «Обновление системы».
Дальше вам подскажет инструкция.
Для iOS:
- Найдите «Настройки».
- Выберите «Основные» и укажите «Обновление ПО».
- В конце нажмите на кнопку «Установить сейчас».
Исправление сбоя в работе серверов
Если вы подозреваете, что мессенджер перестал работать по независящим от вас обстоятельствам, это может быть серверное нарушение. Тогда от пользователей ничего не зависит. Остается сообщить разработчику о проблеме и ожидать, пока он разрешит вопрос.
