Подписчики часто сообщают, что не могут зарегистрироваться в «Телеграмме», и спрашивают, с чем это может быть связано. В действительности причин может быть много. Например, если не получается зарегистрироваться на фоне слабого соединения с интернетом – это нормально.
Невозможность создания аккаунта может быть связана с техническими работами со стороны сервера, неполадками в функционировании приложения и даже с нехваткой памяти на телефоне. Потребуется проанализировать ситуацию.
Распространенные причины, по которым не получается зарегистрироваться в Telegram
Наиболее распространенные причины на любом устройстве следующие:
- Технические неполадки со стороны разработчика. В этом случае пользователи массово сообщают, что большая часть функций мессенджера не работает. «Телеграм» не заходит при вводе номера на аккаунт, приложение не передает сообщений. Чтобы понять, что проблемы обусловлены сбоем со стороны разработчиков, достаточно зайти в социальные сети в тематические паблики.
- Территориальная блокировка. Иногда «Телеграм» не работает в отдельных регионах и областях, из-за чего приходится использовать VPN. Часто подобное происходит на территории Крыма.
- Плохое качество интернет-соединения. В этом случае не удается не только зарегистрироваться в «Телеграме», но и зайти в другие приложения и на сайты. Даже если страницы прогружаются, то медленно и с задержками.
- Ошибка при вводе. Иногда причиной неудачной регистрации становится неправильный номер. Пользователь не замечает опечатки, ждет СМС с кодом, а сообщение не приходит. Чтобы устранить проблему, достаточно проверить введенный номер.
- Использование устаревшей версии приложения. Это касается программы как для компьютера, так и для смартфона. Работа устаревших версий не гарантируется, в любое время они могут перестать функционировать, поэтому рекомендуется регулярно обновлять «Телеграм».
- Использование заблокированной SIM-карты. Подобное происходит в том случае, если вы купили симку, на которую уже зарегистрирован аккаунт. Это случается из-за перевыпуска карт операторами. В результате покупателям достаются уже использованные номера. Иногда они оказываются заблокированными в мессенджерах за подозрительную активность.
С телефона
С телефона пользователи часто не могут зарегистрироваться в «Телеграме» из-за системных сбоев. Они могут быть связаны, например, с конфликтом приложений.
Иногда корректной работе мессенджеров препятствуют антивирусы, хотя в норме они не должны мешать. Стать причиной проблем с регистрацией может нехватка оперативной или внутренней памяти.
К отдельной категории можно отнести ситуации, при которых регистрация невозможна из-за отсутствия кода. Чаще всего сообщение не приходит из-за нестабильного качества связи. Например, при пребывании в подвальном помещении или за городом. Причиной могут стать сбои со стороны оператора.
Связь ухудшается, когда вы находитесь за пределами зоны покрытия сети. В редких случаях код не может прийти из-за запрета на получение СМС от коротких номеров.
На компьютере
На компьютере неполадки при регистрации чаще вызваны стандартными причинами.
Иногда проблема может быть связана с использованием приложения, которое только маскируется под «Телеграм».
Вирус старается перехватить все сохраненные на компьютере данные и передать их злоумышленникам. Однако подобное встречается редко, чаще всего интерфейс подобного ПО отличается от оригинального.
Способы решения проблемы
Если у вас не получается зарегистрироваться, в первую очередь:
- Проверьте введенный номер телефона, перезагрузите устройство и зайдите в паблики, посвященные Telegram. Уже на этом этапе вы сможете исключить неполадки с интернетом и технический сбой со стороны разработчиков. Если соединение отсутствует или слабое, перезагрузите роутер. Проверьте, не включен ли на смартфоне режим «В самолете».
- Попробуйте сменить местоположение. Чем дальше вы находитесь от роутера, тем ниже качество соединения с интернетом. Стены препятствуют передаче данных. Если вы используете мобильный интернет, подойдите к окну или выйдите на ровный участок местности либо возвышенность. Это также ускорит получение СМС при проблемах с сетью.
- Переустановите приложение. Полностью удалите его. Скачайте официальную версию с сайта разработчика или из маркета, предустановленного в операционную систему вашего смартфона. Не рекомендую скачивать файлы со сторонних источников. Под видом установочного дистрибутива вы можете случайно загрузить вирусное ПО.
- Очистите память смартфона через настройки или вспомогательные приложения. В крайнем случае можно сделать сброс до заводских настроек. Этот вариант хорошо подойдет, если у вас нет на телефоне файлов, которые нужно сохранить. Тогда операцию можно будет произвести без подготовки.
- Если это не помогает, а проблема наблюдается не только у вас, но и у знакомых, проживающих в одном с вами городе, установите VPN. Это поможет обойти территориальную блокировку. Программу можно использовать как на телефоне, так и на компьютере.
- Проверьте качество сети и SIM-карту, если вам не приходит СМС. Отправьте сообщение кому-нибудь, попробуйте сделать звонок. Если ничего не получается, ситуация не налаживается, то не исключено, что карта была заблокирована оператором. Это может произойти из-за задолженности или при длительном периоде неактивности.
- Зайдите в «Личный кабинет» на сайте оператора и ознакомьтесь со списком услуг. Некоторые компании предлагают отключить СМС с коротких номеров для избавления от спама.
Если никакие действия не помогли, обратитесь в службу технической поддержки Telegram. Опишите проблему и сообщите об уже предпринятых действиях. Специалист постарается вам помочь, однако придется запастись терпением – ответ приходит не сразу.
