Каждому участнику необходимо соблюдать правила группы в «Вайбере», образец которых разрабатывает и публикует владелец или модератор. Я посмотрела несколько примеров в разных коллективах и сформулировала несколько общих положений.
Общие правила групповых чатов в Viber
Групповой чат, собирающий для общения единомышленников, в Viber называется сообществом. Создать его может любой пользователь. Для разрешения разногласий между участниками создатель определяет внутренний кодекс общения.
Пункты, влекущие исключение из группы
Правом исключать из группы обладает владелец или назначенный им модератор. Чаще всего удаляют таких участников:
- оскорбляющих собеседников;
- пропагандирующих насилие, запрещенные вещества, экстремизм;
- допускающих разглашение конфиденциальной личной или коммерческой информации;
- нарушающих правила отправки сообщений;
- размещающих ссылки на недопустимые ресурсы;
- распространяющих спам.
Создатель группы может дополнить список в зависимости от тематики чата.
.jpg)
Публикация сообщений
Каждый день пользователи могут обменяться не более чем 20 посланиями. В сообщении допускается использовать шаблоны с таким содержанием, как:
- текст;
- видеоклип;
- картинки;
- фотографии;
- комбинация образцов в любом сочетании.
Для совершения действий с постом отправитель может добавить кнопку.
Для бизнес-сообществ существует ограничение по длине послания. Оно не должно превышать 1 тыс. знаков.
Для пересылки картинок нужно выбирать изображения, которые занимают не более 20 Мб. Допустимый формат – 1600×1200 пикселей.
Запрещено отправлять сообщения, которые имеют отношение к следующим видам деятельности:
- политике;
- азартным играм;
- кредитным предложениям, кроме одобренных банками или иными финансовыми организациями;
- производству и торговле алкогольными, табачными изделиями;
- религиозным организациям и т.п.
Создание опросов
Опросы и викторины в Viber создаются для достижения целей, таких как:
- поддержка вовлеченности пользователей в жизнь сообщества;
- расширение целевой аудитории;
- реклама товара или услуги;
- генерация интересного контента на основе полученных сведений;
- организация дискуссий по важным вопросам;
- выяснение интересов подписчиков;
- убеждение участников в важности их мнения;
- привлечение новых членов;
- раскрутка и продвижение канала.
Чтобы голосование стало интересным для каждого человека, нужно придерживаться нескольких правил:
- верно выбирать тему анкетирования;
- четко формулировать главный вопрос;
- не создавать длинных предложений;
- предоставлять доступные варианты ответа;
- точно указывать сроки действия викторины и оглашения результатов;
- прописывать критерии определения победителей и вознаграждение;
- вовремя удалять старые опросы во избежание засорения чата.
Внесение изменений в опрос допускается только на этапе создания. Отредактировать отдельные слова и предложения после публикации невозможно.
Чего стоит избегать
При создании поста в «Вайбере» необходимо избегать:
- невежливости, грубости, откровенного хамства;
- отправки сообщения без последней проверки во избежание грамматических ошибок, возможности двойного толкования фразы и т.п.;
- чтения нотаций, морального давления, высокомерия;
- оставления без ответа чужих посланий;
- отправки голосовых сообщений собеседникам, с которыми ранее не общались;
- размещения важной информации в аудиофайлах;
- разделения поста на отдельные слова;
- публикации фотографий и личных данных посторонних людей.
Образец готовых правил для чата в «Вайбере»
В качестве примера я хотела бы показать правила группы в «Вайбере» для бизнес-коллектива:
- запрещается публикация частных объявлений для всех участников чата;
- не допускается засорение канала поздравлениями и обсуждениями проблем, не касающихся тематики сообщества;
- эмоции выражаются с помощью стикеров и лайков;
- общение на посторонние темы переносится в ЛС;
- запрещается писать посты и отдельные слова заглавными буквами;
- рекомендуется быть взаимовежливыми.
Подобные правила можно адаптировать для любой тематической группы. По обстоятельствам следует добавить другие пункты.
