Распространенные причины, по которым не устанавливается Telegram

Новые пользователи часто спрашивают, почему не скачивается «Телеграмм». Часто проблема связана либо с аппаратными настройками устройства, либо с интернет-соединением. Для корректной установки мессенджера требуется проверить совместимость версии с используемой ОС, а также активировать VPN-протокол.

Основные причины, по которым не устанавливается Telegram

С загрузкой приложения из официальных софт-маркетов проблем не возникает. Достаточно обновить менеджер установки и скачать последнюю версию «Телеграма». Если же учетная запись для доступа к магазину приложений отсутствует, потребуется дополнительная настройка устройства.

На телефоне

Корректное использование Telegram на мобильных гаджетах зависит от предустановленной ОС. Мессенджер доступен не только пользователям Android, iOS, Windows Phone, Linux Ubuntu, но и владельцам смартфонов на базе EMUI, Funtouch, Harmony, ColorOS, Tizen и др. При запуске «Телеграма» на каждом ОС могут возникнуть системные ошибки.

Причины:

1. Устаревшая версия мессенджера.
2. Несовместимость ОС с файлом, загруженным из неофициальных источников.
3. Запрет ОС на установку стороннего софта.
4. Нехватка памяти.
5. Блокировка Telegram оператором связи.
6. Отсутствие обновлений на телефоне.
7. Плохой сигнал связи.
8. Технические работы на серверах.

Чтобы выявить причину неполадок и установить Telegram, я выполняю ряд последовательных действий, помогающих исключить наличие той или иной ошибки.

Установите обновление мессенджера, предварительно деинсталлировав старую версию.

Для этого:

1. Зайдите на офсайт Telegram.
2. Выберите вкладку с приложениями.
3. Нажмите на ссылку для Андроида или айфона.
4. Тапните на «Загрузить».
5. Укажите папку для сохранения.
6. Запустите установку.

Если устройство работает не на Андроиде/айфоне, мессенджер устанавливают с помощью файла APK. Софт скачивают на проверенных сайтах, предоставляющих данные о наличии цифровой подписи разработчика. APK должен соответствовать той ОС, которая будет использоваться с мессенджером. Перед скачиванием файла нужно разрешить доступ на установку софта из внешних источников в настройках безопасности.

Если в момент загрузки на экране всплывает сообщение о нехватке памяти, следует очистить систему от мусора. Для быстрого освобождения диска я включаю утилиту Clean Master. Также можно пользоваться встроенными бустерами антивируса или выполнить очистку вручную в настройках приложений.

В случае установки Telegram не из Google Play Market, App Store, Microsoft Store потребуется защищенное VPN-соединение для обхода блокировки связи.

Быстрый и рабочий вариант – скачивание программы Proton. Доступ к серверам предоставляется круглосуточно, бесплатно и без ограничений трафика. Единственным условием использования сервиса является регистрация. Учетная запись (логин) будет активной только на 1 устройстве.

Если при установке Telegram телефон выдает ошибку сервисов Google/App Store, потребуется обновление учетной записи. Для этого зайдите в магазин приложений и воспользуйтесь одноименной опцией.

Низкая скорость интернета может повлиять на скачивание и корректную установку мессенджера. Если оболочка Telegram не отвечает на отклик, подключите модем и перезапустите мессенджер.

Если установка Telegram недоступна в магазине приложений, возможно, на серверах проводятся работы. Чтобы это проверить, достаточно перейти на сайт Павла Дурова. В случае технического сбоя страница не загрузится. Причину ошибки придется искать в самом телефоне.

На ПК

Чаще всего пользователей интересует вопрос, почему не скачивается «Телеграм» на компьютере. Сбои могут возникать из-за некорректных настроек интернета или проблем с доступом к Microsoft Store.

Причины ошибок и пути решения:

1. Веб-сайт Telegram заблокирован провайдером. В этом случае мессенджер загружают в магазине Microsoft Store. Откройте сервис через «Пуск», вбейте в поиск Telegram Desktop и установите приложение, предварительно проверив системные требования к ОС.
2. Действие лицензии Windows приостановлено. Если я не могу активировать ОС в срок, а Telegram нужен срочно, то я просто скачиваю его на офсайте. Для обхода блокировки в браузере Opera включите кнопку VPN. Опция находится в разделе «Безопасность». Если пользуетесь «Гуглом», перейдите в магазин расширений и скачайте бесплатный VPN.
3. Версия Telegram несовместима с ОС. В этом случае придется деинсталлировать программу и скачать ту, что соответствует системным требованиям ПК. Зайдите на веб-сайт Telegram, перейдите во вкладку «Приложения», выберите версию компьютера в пункте Desktop apps, сверьте системные требования к устройству, скачайте мессенджер.
4. Пустой экран Telegram. Если загрузка программы произошла со сбоем, пользователь не сможет установить ее корректно. Удалите закачку, проверьте настройки интернета и скачайте мессенджер заново. Либо перейдите на веб-версию Telegram.

В случае возникновения непредвиденных обстоятельств обратитесь в службу поддержки «Телеграма» или воспользуйтесь советами специалистов.

Рекомендации, как устранить проблему

Для корректной загрузки мессенджера требуется удалить старую нерабочую версию программы и перезагрузить устройство. В остальных случаях переходят к «бэкапу» системы. Ошибки прошивки удаляют с помощью функции восстановления/обновления.

Инструкция:

1. Зайдите в «Настройки», найдите в списке Google Play или аналогичный менеджер загрузок.
2. Убедитесь, что он включен. Удалите кеш.
3. Перейдите в системные настройки смартфона, раздел «Об устройстве». Загрузите обновления производителя.

На айфоне найдите параметр «Основные настройки» и кликните по «Обновление ПО».

Корректная загрузка Telegram зависит от наличия на устройстве обновлений и их соответствия системным требованиям. Все, что нужно сделать, – обеспечить стабильное соединение для установки программы в память устройства.

Обзор