Если не приходят сообщения в «Вайбере», чаще всего неполадки возможно устранить самостоятельно. Ситуации, когда исправить ошибку своими руками невозможно, возникают редко. В большей части случаев они решаются в течение 1–2 суток программистами компании.
Причины отсутствия сообщений в мессенджере
Если не доставляются СМС в «Вайбере», причин может быть несколько:
- переполненный кэш в приложении;
- заполненная память мобильного устройства;
- устаревшая версия приложения или операционной системы смартфона;
- слабый сигнал сети, отсутствие подключения к интернету;
- проблемы со стороны мессенджера;
- некорректные настройки в приложении;
- ошибка сохранения данных.
Лишний кэш в Viber
Если вовремя не очищать память приложения, накапливаются остаточные файлы. Они замедляют работу «Вайбера». Кроме задержек при отправке текстовых и голосовых посланий. возникают и другие проблемы. Программа не грузит аудиофайлы, не дает просмотреть видео или открыть полученное изображение.
Устаревшая версия приложения
Давно не обновлявшееся приложение перестает правильно работать.
Кроме трудностей с отправкой писем, появляются другие неполадки: медиафайлы стали медленнее загружаться, Viber начинает неожиданно закрываться, вылетать, не получается дозвониться до собеседника или прослушать входящее аудиопослание, исчезают уведомления.
Ошибка сохранения данных
Если СМС не доходят лишь одному контакту, возможно, человек неверно записал ваш номер телефона. В подобной ситуации любому другому человеку вы без проблем сможете отправить письмо. Исправить ошибку возможно, связавшись с абонентом по мобильной связи или через другой мессенджер, социальную сеть. Напишите в ВК, «Телеграм» или Whatsapp верную цифровую последовательность.
Решение проблемы
Если не приходят сообщения в «Вайбере», проверьте, подключены ли вы к сети интернет. Перезагрузите WiFi-роутер. Для этого отключите его, подождите перед повторным включением 15–20 секунд. Если используете мобильный интернет, покиньте подвальное помещение, отойдите подальше от холодильника или микроволновой печи.
Обновите операционную систему до последней версии. Если сделать это сразу неудобно, выберите подходящий временной промежуток (например, ночь).
Обновите саму программу. Сделать это можно через App Store на девайсах с ОС IOS или через Google Play на Android.
Перезагрузите телефон. Если гаджет перегрелся, перед повторным включением дайте ему остыть.
Иногда проблемы возникают со стороны мессенджера. Чаще всего неполадки обнаруживаются вскоре после выхода новой версии Viber для мобильных телефонов. В такой ситуации ваши действия не помогут. Придется ждать. Программисты стараются своевременно устранять появляющиеся ошибки, поскольку от этого зависит их доход. Ожидание редко длится дольше 1–2 суток.
Очистка памяти на телефоне
Если мессенджер не открывает входящие письма, очистите кэш смартфона. Можете вручную удалить ненужные файлы и программы. Если желаете сэкономить время, воспользуйтесь опцией «Оптимизация». Найти ее нужно в настройках гаджета в разделе «Память». Уничтожаются только неиспользуемые файлы. Фото, музыка или пароли не исчезнут.
Чаще всего после чистки кэша мессенджер начинает показывать новые сообщения.
Поиск проблемы в настройках приложения
Если мессенджер оповещает о входящих СМС с опозданием, загружает письма лишь когда вы онлайн, причина в неправильных настройках. Viber не работает в фоновом режиме. Чтобы исправить неполадки, зайдите в настройки мессенджера, выберите вкладку «Общие». Перейдите в открывшемся меню в «Политику ожидания». Активируйте опцию «Всегда в сети».
