Есть много причин, почему не устанавливается «Вайбер». Это может быть сбой непосредственно в программе либо в гаджете, на который идет установка.
Почему не устанавливается «Вайбер»
Иногда причины того, почему не устанавливается «Вайбер» или другой мессенджер, заключаются в мелких нюансах, которые несложно устранить.
Перед установкой нужно проверить:
- подключено ли устройство к интернету;
- имеются ли в свободном доступе обновления;
- достаточно ли свободного места в блоке памяти.
Также нужно убедиться, что старая версия была своевременно удалена. Благодаря такой небольшой проверке загрузка новой версии не должна вызывать никаких проблем.
На «андроиде»
Установить файл занимает немного времени. Достаточно выбрать нужную программу на «Плей Маркете» и тапнуть по кнопке «Загрузить». Однако на каком-то из этапов пользователь может столкнуться с трудностями.
Самые частые причины сбоя:
- Неустойчивый сигнал сети. Мобильное соединение часто прерывается, что приводит к долгой прогрузке или полной невозможности установить приложение. Правильное решение – устанавливать через вай-фай, который обеспечит долговременное соединение.
- Нехватка памяти. Гаджет выдает ошибку об отсутствии места в памяти устройства. Следует удалить неиспользуемые или ненужные файлы, чтобы освободить место для последующей загрузки.
- Ошибка 24. Подобное сообщение означает, что ранее на устройстве уже был установлен «Вайбер» и после него остался «мусор». Его нужно удалить, прибегнув к ручной очистке или воспользовавшись специальной утилитой.
Также для корректной установки требуется версия «Андроид» не ниже четвертой. Если операционная система устарела, ее необходимо обновить.
На «айфоне»
Трудности на «айфоне» бывают следующими:
- технические неполадки;
- нестабильный сигнал интернета;
- нехватка места на устройстве.
Корректно установить файл возможно только на ОС не ниже 8-й версии. Скачать программу для устаревшего ПО можно через компьютер.
На Windows
Трудности со скачиванием на программы Windows те же, что и на телефоне: нехватка памяти на диске либо неустойчивый сигнал сети. Решаются проблемы аналогично, т.е. нужно почистить память и проверить соединение.
Причины ошибки при установке Viber на компьютере
Некоторые пользователи предпочитают устанавливать Viber на компьютер, синхронизируя его со своим мобильным устройством. Однако и на ПК могут возникать сложности. Одна из ошибок – файл скачивается с непроверенного сайта, где порой выкладывается продукт, напичканный вирусами и «битый», т.е. с ошибками. Поэтому установочную ссылку необходимо загружать с официального сайта компании, чтобы избежать лишних трудностей не только с загрузкой, но и с лицензией.
Еще одна частая проблема связана с конфликтом с антивирусом. Он может автоматически блокировать Viber, ошибочно принимая файл загрузки за зловредный вирус.
В этом случае необходимо зайти в антивирусную программу и внести его в список разрешенных файлов.
Отсутствие соединения с интернетом
Перед установкой программы на ПК необходимо проверить сигнал сети. При отсутствующем интернет-подключении загрузка будет невозможна. Если соединения нет совсем или сигнал неустойчив, нужно обратиться к провайдеру. Он обязан проверить состояние сети и устранить проблемы.
Устаревшая версия ПК
«Вайбер» возможно установить и на старый компьютер.
Для этого устаревший ПК должен обладать:
- необходимым количеством памяти на жестком диске;
- двухъядерным процессором;
- ОС не ниже Windows XP.
На устаревшей программе может возникнуть такая проблема, как отсутствующий порт. Для ее решения необходимо зайти во вкладку «Сетевые подключения» и кликнуть по текущему соединению. В открывшемся меню выбрать «Свойства», затем «Добавить порт».
